杭州
3年以上
本科
2019-11-22 20:18:00
1039人关注
职位描述
岗位描述
1.以客户服务为导向，管理经销商客服，提升经销商客户维护和服务能力；
2.通过数据分析和业务梳理，不断完善经销商服务体系，提升业务指标和团队效能；
3.掌握产品知识和简单运维基础，通过工单系统解决企业邮箱客户各类售后问题；
4.快速定位复杂问题，跨部门协调，推动产品、开发和运维部门持续改进解决；
5.不断优化售后服务规范，分析工作流程提出改善建议并执行。
岗位要求
1.本科以上学历；
2.需有2-3年客服产品及服务行业管理和体系搭建相关经验；
3.具备较强的数据分析、总结能力，逻辑思维能力强，条理清晰，通过ppt等软件，输出方案和总结。
4.沟通能力强，跨部门沟通并协调合作；
5.具备较强的服务意识、情绪调节能力、抗压能力和应变能力。
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注：联系我时，请说是在长治人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州江干区杭州市
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